PREGUNTAS FRECUENTES
Compras en bodega
¿Cuál es el horario de compra y de atención a clientes?
Las puertas de nuestra bodega se encuentran abiertas de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm.
Compras en línea
¿Cuál es el horario de compra y de atención a clientes de Internet?
Podrás cotizar y/o comprar 24 horas del día, los 365 días del año. Las órdenes de compra recibidas de lunes a viernes antes de las 12:00 p.m. Pueden ser embarcadas ese mismo día. Para obtener información personalizada, llama a nuestro número de atención a pedidos 811 516 0578 de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Con gusto te atenderemos.
¿Puedo estar seguro de que al comprar a través del Internet, no utilizarán mis datos para otros usos?
En Grupo Regio Safety NO usamos tus datos para otros usos que dañen tu integridad, los datos registrados en nuestra página serán utilizados exclusivamente, para notificar estatus de pedidos, dar a conocer los nuevos productos disponibles y para cualquier otro propósito mercantil lícito de Grupo Regio Safety.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Compras en Línea:
- Pago en Oxxo o Seven eleven a través de Mercado Pago
- PayPal
- Transferencia bancaria y Depósito.
Compras en Bodega:
- Efectivo
- Tarjeta de crédito y debido
- Transferencia Bancaria
¿Cómo puedo saber cuál es el monto total que tendré que pagar?
Al momento de concretar tu compra aparecerá el monto total que deberás pagar
¿Cómo puedo saber que mi orden ha sido recibida y aceptada?
Al finalizar tu pedido te llegará un correo confirmación, el cual deberás responder con tu comprobante de pago, nombre y número de pedido a través de Mercado Libre
¿Cómo puedo saber si la talla que pido es la correcta?
En la descripción del producto se indican las tallas y su equivalencia de medidas en centímetros. Deberás seleccionar la talla deseada al escoger tu producto antes de pagar. En caso de que la talla que adquiriste no sea la correcta podrás solicitar el cambio, para esto es necesario que el producto cuente con el empaque original en buen estado.
¿Qué tiempo de entrega tienen los pedidos?
En caso de las compras en línea, si el pedido se realiza antes de la 1:00pm. Se enviará el mismo día, de lo contrario se enviará al día siguiente. Una vez depositado el pedido en paquetería, el plazo de entrega dependiendo del destino puedo tardar de 3 a 6 días hábiles.
Facturación
Hice una compra en bodega y no me ha llegado la factura.
Es importante que la factura se solicite al momento de realizar la compra, de lo contrario no podremos facturar tickets vencidos. En caso de haberla solicitado y no recibirla podrás contactarte directamente con nosotros al correo: administracion@gruporegiosafety.com
La factura te la enviaremos vía correo, es importante solicitar la factura al momento de tu compra, ya que posteriormente no podremos emitir la factura.
Información técnica de productos
Asesoría sobre cuestiones técnicas, de uso o cotización sobre productos de seguridad industrial.
Podrás solicitar asesoría o cotización a través del correo: mkt@gruporegiosafety.com
WhatsApp: 811 866 9389
Teléfono: 812 556 9421 / 812 556 9423, Ext. 103, 105, 106, 107, 108, 109, 110
